Sua conta
Excluir minha conta
Pelo app, em duas telas
Ajustes → Excluir minha conta, no fim da tela. Aparece um resumo do que vai ser apagado, você confirma, pronto.
A exclusão é imediata e definitiva. Sem prazo de carência, sem formulário para preencher, sem “tem certeza?” repetido três vezes para te desanimar. E sem volta.
O que é apagado
Tudo é apagado de vez, sem volta possível:
- as festas que você organizou, e os chats delas;
- suas fotos e suas contribuições nas festas dos outros;
- seus amigos, seus grupos e suas mensagens privadas;
- seus troféus e suas retrospectivas;
- suas sessões abertas, em todos os seus aparelhos;
- os tokens de notificação dos seus aparelhos.
O banco de dados é alterado em um bloco só: ou vai tudo, ou nada é tocado. Não existe um estado intermediário em que metade da sua conta tenha sumido.
Seus amigos não são avisados.
O que não vai junto
Duas coisas ficam, e é melhor dizer antes do que depois.
- O que outras pessoas escreveram ou fotografaram. Uma mensagem que um amigo mandou na própria festa dele, uma foto que ele tirou, um valor que ele anotou: são dados dele, não seus. Seu nome pode aparecer neles se ele te mencionou.
- Uma denúncia sobre você, se existir alguma, é guardada para que a moderação possa ser tratada, e apagada 12 meses depois do tratamento.
Seus arquivos — foto de perfil, foto de capa de uma festa, imagens e mensagens de voz — vão com o resto, na hora: nada fica no armazenamento do servidor.
Os backups técnicos e os registros do servidor seguem o próprio ciclo: no máximo 30 dias para uns e para outros. Veja a política de privacidade.
Se você não tem mais o app
Celular perdido, app desinstalado, senha esquecida: escreva para support@amidami.app do e-mail da sua conta, com o assunto “Exclusão da minha conta”.
Esse e-mail é a única coisa que pedimos: é o que prova que o pedido vem de você, e nos evita ter que pedir um documento. Se você não tem mais acesso a essa caixa de entrada, diga isso na mensagem: vamos procurar outro jeito de verificar, sem nunca pedir um documento oficial por e-mail.
Tratamos o pedido em no máximo um mês, como prevê o regulamento europeu — na prática, bem mais rápido. Você recebe uma confirmação quando estiver feito.
Você respondeu a um convite sem criar conta?
Então não tem conta para excluir. Se o anfitrião não confirmou você, tudo o que existe de você — seu nome, o e-mail que você tenha dado, o segredo do seu link — é apagado automaticamente 30 dias depois da festa. Se ele confirmou, você foi um convidado como qualquer outro: suas mensagens e suas fotos ficam com a festa, e o que te permitia voltar é apagado 12 meses depois. Você também pode pedir o apagamento agora mesmo em support@amidami.app, indicando a festa e o nome que você tinha dado.
Para apagar o cookie sem esperar, basta limpar os dados do site no seu navegador.
Só quer dar uma respirada?
Excluir a conta não é a única saída. No app: Ajustes → Notificações desliga as notificações, por tipo ou todas; Ajustes → Privacidade deixa seu perfil privado; e dá para bloquear alguém pelo perfil dela. Nada disso exclui coisa nenhuma.